A rede 4G chegou com a promessa de tornar a nossa internet móvel mais rápida e mais estável, mas o que "ninguém" tem contado é que junto com ela existe um problema: o consumo de dados mesmo com o 4G desligado.
Talvez você não tenha percebido, mas não é de hoje que usuários fazem reclamações sobre o fato de que seus créditos de celular vão diminuindo mesmo com a conexão 4G desabilitada nas configurações do celular.
Além deste ano, encontramos reclamações de 2015, 2016, 2017... Os relatos envolveram, principalmente, as operadoras Claro, Tim e Vivo.
Ao que tudo indica, o problema ocorre em planos pré-pagos em celulares Android e no iPhone.
A Vivo reconheceu que o consumo de internet existe e argumentou que isso ocorre por conta de uma característica dos smartphones. Mesmo com a rede móvel desabilitada, o aparelho continua trafegando dados (ainda que pequenos) com a rede da operadora.
A empresa informou também que desde o começo deste ano começou a não cobrar pelos primeiros 100 Kbps de todos os clientes de aparelhos com conexão 4G e 3G.
Então, para usuários a Vivo, é melhor mudar a conexão do 3G para o 4G para garantir que não haverá consumo.
Já a Claro, mesmo tendo algumas reclamações, informou que o cliente só é cobrado ou tem desconto na franquia somente se a conexão com a internet está ativada.
A Tim ainda não retornou o pedido de resposta.
O Google, responsável pelo sistema Android, e a Apple, até o momento, não comentaram sobre o caso e o argumento de que são os smartphones os responsáveis pelo consumo de dados.
Não é bem assim
Apesar dos argumentos destacados pela Vivo, o professor de telecomunicações Daniel Andrade Nunes, do Inatel (Instituto Nacional de Telecomunicações), discorda de que a "culpa" seja dos celulares.
Segundo o docente, é improvável que os dispositivos sejam os responsáveis pelo consumo de dados com a rede 4G desativada e que não há nada de errado com a distribuição da rede 4G.
O que acontece, ao seu ver, é que o problema está na forma como que as operadoras tarifam seus serviços.
"A medida da quantidade de dados consumido não é característica do telefone. A operadora tem um sistema de tarifação que faz essa cobrança e, se existe um problema, me parece ser nele", explica Nunes.
O professor acrescenta que o sistema de tarifação é algo bem complexo, e tem uma infinidade de detalhes, configurações. Por conta disso, as operadoras talvez nem tivessem conhecimento de que isso acontecia até um tempo atrás, segundo ele.
"Algumas podem ter tomado conhecimento à medida que os usuários foram reclamando. Por isso, talvez, a Vivo tenha decidido não cobrar os primeiros 100 Kbps", sugere.
Atenção ao contrato
Independentemente de qualquer coisa, o professor faz um alerta: leia todo o contrato na hora de fechar com um plano de celular, já que eles podem determinar formas diferentes de tarifação.
"Pré-pago é um negócio complexo para a operadora porque ela não tem como prever a receita com esse serviço. Para ela ter uma certa segurança financeira, ela cria diferentes formas de tarifas e elas costumam ser informadas no contrato", explicou Nunes.
Por isso, é importante ler todo o contrato para evitar essas "surpresinhas" depois que começar a utilizar o serviço.
E, caso você tenha passado por algo parecido e se sinta prejudicado, você pode entrar em contato com a sua operadora para verificar o que pode estar acontecendo.
Fonte: Uol
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